千牛工作臺是淘寶推出的旺旺賣家版升級版，原旺旺賣家版將于2025年1月停止更新，新版全面升級為千牛工作臺。千牛工作臺官方下載為阿里巴巴官方出品的賣家一站式工作臺，分為電腦和手機兩個版本。

　　其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經營資訊消息、商業伙伴關系，借此提升賣家的經營效率，促進彼此間的合作共贏。讓賣家可以更加便捷和高效的管理店鋪，讓生意游刃有余。

　　淘寶千牛工作臺（千牛官方下載）的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其它5部分。

　　其中，寶貝管理可以顯示已被購買的寶貝，并能直接發布寶貝；店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能；貨源中心則可以直達阿里供銷平臺和1688采購批發平臺進行采購；營銷中心集成了量子統計、數據中心和會員關系管理系統；“其它”則主要有支付寶、阿里學院、淘寶貸款三個入口。

特性

　　1、千牛特權專享

　　2、雙倍好友上限，千人旺旺群

　　3、顛覆性的升級，買賣溝通再也不受限制

　　4、官方重磅推出智能商家機器人

　　5、多種模式選擇，滿足客服不同需求

　　6、解放你的客服成本，接單so easy

　　7、分流更專業，更精準

　　8、主賬號可以實時手工調配客服接待量，從此腰也不酸腿也不疼啦

　　9、更多客戶信息展示

　　10、會員插件直接展現買家好評率

　　11、跟差評師說byebye

　　12、商品搜索、推薦更方便

　　13、插件窗口直接搜索店內商品

功能特點

　　1、店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能

　　2、貨源中心則可以直達阿里供銷平臺和1688采購批發平臺進行采購

　　3、營銷中心集成了量子統計、數據中心和會員關系管理系統

　　4、“其它”則主要有支付寶、阿里學院、淘寶貸款三個入口

　　5、另外，PC版本的千牛客戶端也支持旺旺在線交流

功能特色

　　1、店鋪基礎運營數據實時查看

　　首頁數據面板支持訂單、評價、商品、流量，訪客，成交等數據配置想看哪個就看哪個

　　2、工作臺搜索地址欄

　　支持常用網址、插件的搜索以及淘系網址直接輸入開啟

　　3、語音消息自動轉成文字

　　客服收到買家的語音消息自動轉成文字顯示

　　客服接聽語音消息更方便

　　該功能需要用戶升級最新版手淘或者貓客才能夠支持

　　4、發送客服轉接原因

　　接收客服一目了然

　　客服轉接支持發送原因

　　接收客服無須重復詢問買家咨詢原因

　　接待效率大大提升

　　5、標星多種顏色

　　快捷區分客戶

　　標星新增多種顏色分類

　　支持多種標星方式，幫助區分重要客戶

使用指南

　　一、下載千牛工作臺

　　登陸千牛工作臺

　　登陸，視覺體驗變化較大，主要登陸操作還是一致的。

　　打開&關閉主界面工具條

　　首次登陸將默認將工具條展開，之前主面板變身小巧的“桌面工具條”;如果是多賬號登陸的，建議可以通過換膚功能進行有效區別哦。

　　工具條亮點功能推薦：

　　支持貼邊隱藏，左右上三邊都支持哦，直接把工具條拖動到電腦旁邊即可；移動到貼邊位置后，又能自動彈出。多個賬號登陸電腦，貼邊隱藏功能將會變得很輕松。

　　將千牛圖標在右下角任務欄中顯示

　　新安裝3.0后，可能會出現千牛圖標被電腦隱藏的情況，如果登陸后發現圖標沒有在右下角任務欄顯示，建議手動操作一下。

　　操作方法：點擊通知區域箭頭——點擊“自定義”——找到“千牛工作臺”——選擇“顯示圖標和通知”，點擊確定保存。

　　二、聊天功能

　　聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點擊“聊天”就可以啦~

　　會話、好友、管理聯系人、消息盒子都可在一個窗口操作，買賣溝通再無顧忌。

　　三、插件功能

　　整合插件窗口和入口，點擊“插件”進入插件首頁，等同與之前的工作臺模式的工作臺首頁，首頁上可添加數字模塊；

　　不同插件進行切換，刷新，撤消等，在首頁的頂部區域都能方便操作。

　　插件列表自定義管理：拖動排序、隱藏

　　把高頻使用的插件排到前面，還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。

　　插件首頁顯示設置，如果親的客服主管，除了使用聊天功能，還要不時的進行“旺旺分流”、“團隊管理”插件的操作，建議選擇“自動打開”。

　　四、問題反饋

　　內測過程中，有任何問題和建議，請及時互動和提交哦。操作方法：功能菜單——幫助及反饋

　　五、退出千牛

　　點擊工具條“功能菜單”——退出

　　注：點擊工具條右上角的X，表示最小化，可通過任務欄右下角重新點擊打開工具條

　　電腦右下角——右鍵——退出

　　六、常見問題

　　問：試用過程中，我有建議要怎么提交？

　　答：非常歡迎給我們提交建議哦，提交的方式還是通過“功能菜單——幫助及問題反饋”進行提交。

問題解答

　　1、子賬號如何使用插件？

　　需要主賬號授權后方可使用，分為兩步：

　　主賬號登陸千牛在右側工具欄插件--“子賬號權限”設置。

　　主賬號登陸子賬號后臺—員工管理—補充權限，授權使用千牛插件。

　　2、如何設置旺旺狀態？

　　在千牛工作臺左上角--旺旺頭像上右鍵，更改旺旺在線狀態

　　3、如何修改個人簽名？

　　鼠標移動到賬號名上，會自動顯示個人名片，輸入個性簽名。

　　4、如何添加好友？

　　搜索框內輸入好友ID，點擊查找，出現淘寶賬號和貿易通賬號，選擇正確的賬號類型，點擊好友旁“+” 完成。

　　5、如何給買家備注？

　　旺旺聊天窗口--客戶中可創建和設置買家標簽。賣家賬號團隊之間自動共享此信息。

具備功能

　　1、更多客戶信息展示：展現客戶好評率、歷史成交和優惠券，方便營銷

　　2、旺旺窗口直接搜索店內商品，熱銷商品搭配套餐及時推薦

　　3、更多訂單信息展示：訂單狀態一目了然，便捷操作

　　4、性能優化更穩定

　　5、插件中心功能豐富，處理訂單，查看店鋪數據等